鼎力公司为了使我司的烘干设备质量上台阶，实施了ISO质量管理体系
1. 我公司执行的质量管理体系标准
(1) GB/T19000-2008idtISO9000：2008《质量管理体系——基础和术语》
(2) GB/T19001-2008idtISO9001：2008《质量管理体系——要求》
(3) ISO/TR10013《质量管理体系文件指南》
2. 质量保证措施
2.1 监视和测量
(1) 顾客满意
1) 本公司营销部、售后服务部、工程部负责监视顾客满意和不满意程度的有关信息，将其作为对本公司质量管理体系有效程度的一种测量。
2) 本公司确定获取和利用顾客是否满意的有关信息的方法。
(2) 内部审核
1) 本公司定期进行内部审核，以确定质量管理体系是否：
a) ISO9001：2008版标准的要求以及本公司所确定的质量管理体系的要求。
b)已经有效地实施并保持。
2) 本公司行政人事部对审核方案进行策划，策划时考虑审核的过程与区域的现状和重要性以及以往审核的结果，还规定审核的准则、范围、频次、方法。审核员的选择和审核的实施确保审核过程的客观性和公正性。审核员不审核自己的工作。
3) 本公司内审组按内部审核的策划实施审核并报告审核结果和保持有关记录。
4) 本公司受审区域的负责人确保及时采取纠正措施，以消除已发现的不合格及
其产生的原因。审核的跟踪活动包括验证纠正措施的实施和验证结果的报告。
(3) 过程的监视和测量
本公司采用过程检验和试验以及对满足顾客要求所必须的进行过程参数测量的方法，来控制质量管理体系的过程符合要求。采用这些方法时证实每个过程满足其预期目标的持续能力。当未能达到所策划的结果时，在适当时采取纠正和预防措施 ，以确保产品(包括有关工程)的符合性。
(4) 产品的监视和测量
(1) 本公司测量和监视产品特性，以证实满足了顾客对产品(包括有关工程)的要求。按照策划的安排在产品形成的各个阶段实施相应的检测控制，如进货检验和试验、过程检验和试验、工程过程检验、最终检验和试验。
(2) 本公司对各类检验和试验，均按要求进行，该做记录的做好记录，结果该保持的应保持，同时对工程验收准则应符客户要求，且形成正式报告或记录。
(3) 只有策划规定的所有质量活动均已圆满完成，本公司才能放行产品(包括有关工程)，除非顾客另有许可。
2.2不合格品控制
(1) 本公司标识和控制不符合要求的产品，以防止不合格品非预期的使用或交付。
(2) 本公司纠正不合格的产品，并在纠正后重新验证，以证实其符合性。
(3) 若需顾客让步接收不合格品，本公司向顾客或有关法定组织提出让步报告。
(4) 必要时，本公司也可采取其它有关措施，以防止不合格品原预期的使用或应用。
(5) 对在交付和开始使用后发现产品(包括有关工程)不合格时，本公司对其引起的后果采取适当的措施。
(6) 本公司记录对不合格品(包括有关分项工程)的评审和处置以及所采取的措施。对产生产较为重大的不合格情况，第一时间反馈综合管理部质量专员处备底，以便及时审查。
2.3 数据分析
为验证本公司质量管理体系的适宜性和有效性，并识别可持续改进的机会，各部门和基层单位均收集并分析有关数据，特别是在监视和测量的过程中产生的相关数据。
本公司通过数据分析，提供以下更有价值的信息：
1)顾客满意或不满意的程度。
2)与产品(包括有关工程)要求的符合程度。
3)过程和产品的特性及其趋势，包括采取预防措施的机会。
4)供方情况。
2.4 改进
(1) 持续改进的策划
1) 本公司管理者代表根据总经理意图组织好持续改进过程的策划工作。
2) 本公司利用质量方针、质量目标、审核结果、数据分析、纠正措施、预防措施和管理评审，促进质量管理体系的持续改进。
(2) 纠正措施
1) 本公司采取纠正措施，以消除不合格的原因，防止其再发生。纠正措施应与
所遇到不合格的影响程度相适应。
2) 纠正措施的过程应包括：
a)评审和识别不合格（包括顾客投诉）。
b)确定不合格的原因。
c)评价是否需要采取纠正措施，以确保不合格不再发生。
d)确定和实施所需的纠正措施。
e)记录实施纠正措施的结果。
f)跟踪验证或评审纠正措施的实施结果。
(3) 预防措施
本公司确定预防措施，以消除潜在不合格的原因，防止其发生。采取的预防措施应与潜在的问题的影响程度相适应。
预防措施的过程应包括：
1) 识别和确定潜在的不合格及其原因。
2) 评价是否需要采取预防措施，以确保不合格不会发生。
3) 确定和实施所需的预防措施。
4) 记录实施预防措施的结果。
5) 跟踪验证或评审预防措施的实施结果。
烘干设备选择鼎力，品质有保证。
